Découvrez comment faire face à d'éventuels problèmes de livraison de votre colis.

Je n’ai toujours pas reçu mon colis

Découvrez comment résoudre les problèmes liés à votre commande, tels que les colis endommagés, les oursons manquants ou autres.

J'ai déjà reçu mon colis

Help Center Switzerland

Découvrez ce qu'il faut faire si vous avez des problèmes avec votre envoi ou avec les produits que vous recevez. Pour chaque type de problème, nous avons une solution à vous proposer.

Problèmes de livraison

Comment puis-je vous contacter ?

Heures d'ouverture du service client

Que faire si le service client ne répond pas ?

Service client

Comment puis-je collaborer avec vous ?

Influenceuses et contenus UGC

Renseignements presse

Presse

Nos nutritionnistes pour les demandes concernant les produits

Comment puis-je commercialiser vos produits ?

Vente de nos produits

Comment nous contacter

Effectuer une commande étape par étape

Changement de mode de paiement après la commande passée

Ma commande a été annulée automatiquement

Commandes

Dans quels pays expédiez-vous ?

Ordre de livraison

Points de relais

Frais d'expédition

Délai de livraison

Nos courriers

Comment suivre une commande

Livraison et délais

Le lien de suivi ne se met pas à jour

Colis renvoyé à l'entrepôt

Le délai de livraison est trop long

Livré mais non reçu

Colis arrivé endommagé

Pas les bonnes gummies

Certains produits sont manquants

Le cadeau offert est manquant

La commande n'a pas encore été expédiée

Modifier ma commande

Annulation après expédition

Comment retourner ma commande ?

Annulation, modification et retour

Méthodes de paiement acceptées

Cartes cadeaux

Puis-je payer à la livraison ?

Combien de temps faut-il pour que le remboursement soit crédité ?

Paiements

Où trouver des codes de réduction ?

J'ai oublié d'ajouter le code de réduction

J'ai trouvé une offre de réduction plus avantageuse

Les codes de réduction sont-ils cumulables ?

Codes de réduction WhatsApp

Échantillons à essayer

Codes de réduction

Payements, codes et promotions

Grossesse et allaitement

Produits pour enfants

Grossesse et enfants

Mode d'emploi & délais

Les gummies n'ont aucun effet sur moi

Je ne suis pas adepte des gummies

J'ai ressenti des sensations de malaises après les avoir pris

Garantie de satisfaction

Pour vos cheveux

Pour la santé des femmes

Pour le bien-être et la santé

Pour l'énergie et la concentration

Pour votre peau

Pour le corps et la forme physique

Pour les enfants

Test beauté gratuit

Ce que nous proposons

Puis-je combiner plusieurs ours ?

Catalogue de produits

Comment associer la biotine et la kératine

Les hommes peuvent-ils consommer ces ours ?

Différents produits pour la peau

Burn Baby Burn & perdre du poids

Quand dois-je commencer le traitement contre les ours PMS ?

Combien de temps dois-je prendre les ours avant de voir et de ressentir les résultats ?

Combien de temps puis-je les prendre ?

Morsures et fructose

Quand dois-je prendre les ours ?

Différence entre les formes « ours » et « bouchées »

Différence entre les ours et les morsures

Différence entre « Faites confiance à votre instinct » et « Un sur un milliard d'ours instinctifs »