Découvrez comment résoudre les problèmes liés à votre commande, tels que les colis endommagés, les oursons manquants ou autres.
En règle générale, GLS manipule les colis avec précaution. Cependant, il peut parfois arriver qu'un colis arrive endommagé chez vous. Si des boîtes ont subi des dommages pendant la livraison, nous serons ravis de procéder à leur remplacement. Nous vo
Pour nous permettre de résoudre rapidement la situation, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une photo du produit reçu ainsi que de l’étiquette de livraison. Cela nous aidera à clarifier la situation et à vous fournir une assistance dans le
Pour les commandes volumineuses, il est possible qu'un second colis soit déjà en route. Si vous constatez qu'il manque certains produits, il se peut qu'une omission se soit produite lors de l'emballage. Nous vous prions de bien vouloir contacter notr
Pour vous assurer que tout est en ordre, nous vous prions de vérifier que vous avez bien utilisé le code de réduction correspondant au cadeau offert. Si cela a été fait, veuillez contacter notre équipe de support. Merci de nous envoyer une photo de l