Découvrez des solutions pour les colis endommagés, les articles manquants ou les retards. Vous trouverez ici des informations sur la résolution de tous ces problèmes afin d'assurer le bon déroulement de votre livraison.
En général, la livraison de votre colis devrait prendre de 4 à 7 jours ouvrables. Cependant, il arrive malheureusement que cela prenne plus de temps dans certaines situations. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les informations de suiv
En règle générale, Swiss Post manipule les colis avec précaution. Cependant, il peut parfois arriver qu'un colis arrive endommagé chez vous. Si des boîtes ont été endommagés pendant la livraison ou perdus en raison de dommages, nous nous ferons un pl
Pour les commandes importantes, il est possible qu'un deuxième colis soit déjà en cours de livraison pour vous. Si nous avons omis d'inclure un colis, nous vous l'enverrons immédiatement. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle en nou
En règle générale, nous n'envoyons bien sûr que la marchandise que vous avez commandée. Cependant, en tant qu'êtres humains, il peut nous arriver de commettre de petites erreurs. C'est pourquoi, si vous trouvez dans votre colis des gummies autres que
Si le transporteur ne peut pas livrer votre colis ou si le délai de stockage est dépassé et que le colis nous est retourné, veuillez contacter notre équipe du service clientèle via le FORMULAIRE DE CONTACT. Nous verrons exactement ce qui s'est passé