Ho già ricevuto il mio ordine
Scopri come affrontare eventuali problemi con il tuo ordine ricevuto, come pacco danneggiato, orsetti mancanti o altro.
Il pacco è arrivato danneggiato
In generale, i corrieri gestiscono i pacchi con molta attenzione. Tuttavia, di tanto in tanto può capitare che un pacco arrivi danneggiato. Se uno dei barattoli contenuti nel pacco è stato danneggiato o non è più utilizzabile a causa di un danno, sar
Ho ricevuto gli orsetti sbagliati
Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, ti preghiamo di inviarci una foto del prodotto ricevuto insieme all'etichetta posta sul pacco. Questo ci aiuterà a chiarire la situazione e a fornirti un'assistenza più rapida. Puoi raggiungere il nos
Mancano dei prodotti
Per gli ordini più consistenti, è possibile che un secondo pacco sia già in viaggio verso di te. Se ti mancano solo alcuni prodotti, è possibile che il magazzino non li abbia inclusi per errore in fase di impacchettamento del tuo ordine. In questo ca
Manca l'omaggio
Ti preghiamo di assicurarti di aver utilizzato il codice sconto corretto collegato all'omaggio e di aver raggiunto il minimo di spesa richiesta. Se l'hai fatto e il prodotto è ancora mancante, contatta il nostro team di assistenza. Inviaci una foto d