Paiements avec Klarna - Ce qu’il faut savoirMis à jour 2 months ago
📌 Important : Klarna est un prestataire de paiement indépendant
Lorsque vous choisissez Klarna comme mode de paiement, veuillez noter que :
Le processus de paiement est géré directement entre vous et Klarna.
Nous n’avons pas accès à leur système interne. Cela signifie que nous ne pouvons pas suspendre, modifier ou prolonger une facture en cours.
🤔 Que faire si vous n’avez pas encore reçu votre commande et que votre facture Klarna est toujours active ?
Pas de panique !
Voici ce que vous pouvez faire :
Contactez-nous pour que nous puissions vérifier le statut de votre commande.
Contactez Klarna directement pour leur signaler le retard de livraison – ils peuvent mettre la facture en pause.
📞 Comment contacter le service client Klarna ?
💬 Chat en direct : dans l’application Klarna ou sur www.klarna.com
📱 Application mobile : Klarna est disponible sur iOS et Android
📧 Centre d’aide Klarna : Accéder au support
💸 Comment fonctionne le remboursement via Klarna ?
Si vous avez déjà payé la facture :
Klarna remboursera automatiquement sur le moyen de paiement initial.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement sera effectué.
Le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés selon votre banque.
🙌 Besoin d’aide supplémentaire ?
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou doute concernant votre commande !